Incidencia con Dragon Ball Cultura V4

[Goe]

Hola:

En noviembre me compré en Amazon el ebook de DBC4 de Derek Padula, y estoy teniendo un problema:

Hace 3 días, Derek anunció en redes sociales que había nueva actualización, pues había añadido un capítulo nuevo, el que trata del General Blue.

Pues bien, no me llega la actualización en Amazon, llamé a Atención al cliente, y me dice la persona que me atendió que el autor no ha actualizado nada, que DBC4 fue lanzado al mercado en octubre de 2025 y que desde entonces no ha actualizado nada (no es verdad, se lanzó en noviembre de 2025 y ya hubo una actualización en diciembre) y que simplemente hace tres días volvió a anunciar en redes sociales el libro que había sacado en octubre pero yo "entendí mal" el anuncio (!!!)

¿Alguien más ha comprado el libro de Derek y está teniendo los mismos problemas? Estoy casi seguro de que Hector4 lo tiene, y DBC probablemente también

[HÉCTOR4]

Hola:

En noviembre me compré en Amazon el ebook de DBC4 de Derek Padula, y estoy teniendo un problema:

Hace 3 días, Derek anunció en redes sociales que había nueva actualización, pues había añadido un capítulo nuevo, el que trata del General Blue.

Pues bien, no me llega la actualización en Amazon, llamé a Atención al cliente, y me dice la persona que me atendió que el autor no ha actualizado nada, que DBC4 fue lanzado al mercado en octubre de 2025 y que desde entonces no ha actualizado nada (no es verdad, se lanzó en noviembre de 2025 y ya hubo una actualización en diciembre) y que simplemente hace tres días volvió a anunciar en redes sociales el libro que había sacado en octubre pero yo "entendí mal" el anuncio (!!!)

¿Alguien más ha comprado el libro de Derek y está teniendo los mismos problemas? Estoy casi seguro de que Hector4 lo tiene, y DBC probablemente también

Pues no, aún no tengo ese. Tengo solo el primero, y los suelo comprar en físico. Pero si tienes ese problema solo te queda volver a hablar con Amazon y demostrarles que ha habido actualización. Enséñales la publicación donde Derek lo menciona. Pero otra cosa es que tal vez la actualización solo esté en inglés y que todavía no la hayan traducido al español. Habría que ver eso también.

[Goe]

Gracias Héctor. Ya hice lo que me dices antes de escribir este mensaje, pero me dicen que no existe la actualización y al decirles que el propio autor dijo que actualizaba, me dicen literal (copio del e-mail):

el autor en sus redes solo está recordando que está disponible el volumen 4 de Dragon Ball Cultura en versión español solo que al traducirlo ha generado confusión con la publicación.

(…)

En resumen, el volumen 4 de Dragon Ball Cultura no se ha actualizado, está igual que desde que se publicó el 23 de octubre 2025. El autor tiene otros volúmenes de Dragon Ball Cultura en inglés disponibles en Amazon que son la continuación del volumen 4.

Sabemos que no es así, pero no hubo manera… estuve un montón de rato hablando por teléfono y negaban que hubiera actualización, yo dije que lo había dicho el propio autor y me dijeron que lo que el autor hacía era volver a anunciar el volumen 4 que ya había anunciado antes y no ninguna actualización… y no hubo manera de sacar de ahí a la persona, le dije que lo comprobara en los datos del libro, y me dijo que no había ninguna actualización desde octubre (falso, hubo una en diciembre y esa sí me llegó). Y cuando colgamos me mandó un e-mail diciéndome eso que cito…

Y lo que dices de que la actualización está solo en inglés, no puede ser. Derek lo anunció en español:

https://www.instagram.com/p/DU_PgRvjefn ... lkenR1cmJl

Estoy desesperado… pensaba que si había más gente con el mismo problema sería más fácil demostrar que tengo la razón, pero parece que soy el único forero que lo ha comprado.

[LordMusasho]

La forma más sencilla de comprobarlo es el precio. En el link de Amazon pone que se encarecerá 50 céntimos con cada capítulo. Comprueba a qué precio lo compraste y a cual está ahora, y si es el mismo, es que no hay cambios.

[Goe]

Vale 3,99 y lo compré a 2,99

[LordMusasho]

Pues prueba a usar esa diferencia como argumentación. Poca cosa más se me ocurre.

[Goe]

Bueno, muchas gracias. Lo intentaré

[Goe]

Ya se ha solucionado. Menos mal…

[HÉCTOR4]

Ya se ha solucionado. Menos mal…

¿Cómo lo has podido solucionar? Por si le ocurre a alguien más ^^

[Goe]

Pues la verdad es que se ha solucionado solo (que yo sepa).

Lo cierto es que volví a escribir a Amazon añadiendo el detalle de la subida de precio que me dijo Lord Musasho, y me llamó un técnico de Amazon y le dije "se oye muy mal". Colgó y antes de que volviera a llamar lo comprobé y ya me había llegado la actualización (5 días después de que Derek la anunciara). Al volver a llamar el de Amazon le dije que ya se había solucionado.

Sospecho que lo que pasa es que tarda a llegar la actualización a todos los compradores. Con la actualización de diciembre me pasó algo muy parecido. Tardó en llegarme, avisé a Derek, y él me dijo que había avisado a Amazon y que Amazon había respondido que mirara si tenía activadas las actualizaciones automáticas (las tenía) y que si aún así tenía problemas que leyera el FAQ de Kindle a ver qué pasaba. Sin que yo hiciera nada me llegó sola.

En fin, sospecho que desde que el autor actualiza hasta que llega a todos los usuarios pasa un tiempo y no es automático. Para el siguiente capítulo de este volumen, si no me llega de inmediato esperaré unos días antes de reclamar.

[HÉCTOR4]

Pues la verdad es que se ha solucionado solo (que yo sepa).

Lo cierto es que volví a escribir a Amazon añadiendo el detalle de la subida de precio que me dijo Lord Musasho, y me llamó un técnico de Amazon y le dije "se oye muy mal". Colgó y antes de que volviera a llamar lo comprobé y ya me había llegado la actualización (5 días después de que Derek la anunciara). Al volver a llamar el de Amazon le dije que ya se había solucionado.

Sospecho que lo que pasa es que tarda a llegar la actualización a todos los compradores. Con la actualización de diciembre me pasó algo muy parecido. Tardó en llegarme, avisé a Derek, y él me dijo que había avisado a Amazon y que Amazon había respondido que mirara si tenía activadas las actualizaciones automáticas (las tenía) y que si aún así tenía problemas que leyera el FAQ de Kindle a ver qué pasaba. Sin que yo hiciera nada me llegó sola.

En fin, sospecho que desde que el autor actualiza hasta que llega a todos los usuarios pasa un tiempo y no es automático. Para el siguiente capítulo de este volumen, si no me llega de inmediato esperaré unos días antes de reclamar.

Ala, pues si a alguien más le pasa, no solo con DBC, si no con cualquier ebook con este funcionamiento, pues ya sabe lo que esperar. Gracias por compartir la "solución" ^^